Sempre attivi i numeri verdi per le segnalazioni di guasti ed i numeri verdi per le operazioni commerciali

Roma, martedì 28 dicembre 2010. In merito alle agenzie di stampa uscite oggi relative agli sportelli chiusi fino al 31 dicembre, Acea precisa di averne dato ampia comunicazione preventiva ai cittadini attraverso avvisi a pagamento pubblicati sui giornali il 22 dicembre 2010 rispettivamente su City Roma, Leggo Roma, D News e Metro; il 23 dicembre su City Roma, Leggo Roma, D News, Metro e le redazioni delle cronache romane de Il Messaggero, del Corriere della Sera,  de Il tempo e Libero; il 24  dicembre sulle redazioni delle cronache romane de Il Messaggero, del Corriere della Sera, de Il Tempo e di Libero.
La Società ha emesso un apposito comunicato stampa, a partire da martedì 21 dicembre, ripreso dalla free press, dalle redazioni delle cronache romane dei principali giornali, da radio e televisioni. Nello specifico, il telegiornale regionale, il tg3 Lazio, ne ha data ampia comunicazione nei giorni passati. Acea ricorda che in occasione della chiusura degli sportelli sono sempre rimasti attivi sia i numeri verdi commerciali, sia i numeri verdi per la segnalazione dei guasti ed è pertanto errato parlare di interruzione di pubblico servizio.
Acea ribadisce che i Numeri Verdi dedicati alle segnalazioni di guasti o interruzioni della fornitura delle società Acea ATO2 ed Acea Distribuzione sono attivi 24 ore su 24 per 365 giorni l’anno.
Per eventuali distacchi a seguito di morosità, i clienti interessati possono rivolgersi ai Numeri Verdi commerciali che attiveranno le normali procedure di riallaccio.

E’ priva di fondamento, quindi, l’informazione secondo la quale gli operatori del call center invitino i clienti a recarsi a piazzale Ostiense per risolvere questioni di pronto intervento.  Gli operatori sono infatti al corrente, fin dalla mattina dello scorso 17 dicembre, che gli sportelli sarebbero rimasti chiusi in questi giorni e che, agli sportelli, si possono risolvere solo questioni commerciali e non tecniche.