Regolamento

Regolamento

I principi fondamentali enunciati dalla Carta dei Servizi idrica sono:  

  • Eguaglianza e imparzialità di trattamento
  • Efficacia ed efficienza Continuità del servizio
  • Cortesia, correttezza, comprensibilità, reciprocità nel rapporto con l'utenza

Gli standard sono di carattere generale, quando si riferiscono al complesso delle prestazioni rese dall'Acea Ato 5 S.p.A., o di carattere specifico, relativi alla singola prestazione resa all'Utente e quindi direttamente verificabile dall'Utente stesso. 
I tempi, ove non diversamente indicato, sono espressi in giorni lavorativi ed al netto dei tempi non imputabili ad Acea Ato 5 S.p.A. (es. rilascio autorizzazioni, scioperi o stati di agitazione, lavori a carico degli Utenti).

Il Regolamento del Servizio Idrico Integrato

Il regolamento del Servizio Idrico Integrato (S.I.I.) contiene le disposizioni in materia di distribuzione e fornitura di acqua, di fognatura e di depurazione, nell'Ato 5 Lazio.

In questa sezione è possibile scaricare il Regolamento del S.I.I. con il relativo Allegato. Il Regolamento può essere ritirato gratuitamente presso tutti gli sportelli Acea Ato 5 S.p.A.