Carta Servizi

La Carta del Servizio Idrico Integrato 

I principi fondamentali enunciati dalla Carta dei Servizi idrica sono:

 - Eguaglianza e imparzialità di trattamento. 
- Efficacia ed efficienza Continuità del servizio.  
- Cortesia, correttezza, comprensibilità, reciprocità nel rapporto con l'utenza.  

Gli standard sono di carattere generale, quando si riferiscono al complesso delle prestazioni rese da GE.SE.SA. SpA, o di carattere specifico, relativi alla singola prestazione resa all'Utente e quindi direttamente verificabile dall'Utente stesso. I tempi, ove non diversamente indicato, sono espressi in giorni lavorativi ed al netto dei tempi non imputabili alla GE.SE.SA. SpA (es. rilascio autorizzazioni, scioperi o stati di agitazione, lavori a carico degli Utenti).

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