Qualità commerciale

Livelli di qualità commerciale per l'esercente la vendita

Gli esercenti l'attività di vendita sono soggetti al rispetto dei livelli di qualità commerciale definiti da ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente), già AEEGSI, ai sensi dell'Allegato A alla delibera ARG/com 164/2008. Il mancato rispetto dei livelli di qualità specifici da parte dell'esercente comporta l'erogazione ai clienti finali di un indennizzo automatico definito da ARERA

Di seguito troverai i livelli di qualità commerciale e i valori degli indennizzi automatici stabiliti dall'Autorità, nonchè il grado di rispetto di tali livelli da parte di Acea Energia relativamente all'anno 2016.

 

Livelli Qualità 2016 Mercato Libero

Livelli Qualità 2016 Servizio di maggior tutela elettrica

Livelli Qualità 2016 Servizio di tutela gas