Qualità commerciale

Livelli di qualità commerciale per l'esercente la vendita

Gli esercenti l'attività di vendita sono soggetti al rispetto dei livelli di qualità commerciale definiti dall'Autorità per l'energia elettrica, il gas e il sistema idrico (di seguito AEEGSI) ai sensi dell'Allegato A alla delibera ARG/com 164/2008. Il mancato rispetto dei livelli di qualità specifici da parte dell'esercente comporta l'erogazione ai clienti finali di un indennizzo automatico definito dall'AEEGSI

Di seguito troverai i livelli di qualità commerciale e i valori degli indennizzi automatici stabiliti dall'Autorità, nonchè il grado di rispetto di tali livelli da parte di Acea Energia relativamente all'anno 2015.

 

Livelli Qualità 2015 Mercato Libero

Livelli Qualità 2015 Servizio di maggior tutela elettrica

Livelli Qualità 2015 Servizio di tutela gas