Come segnalare uno stato di pericolo

Benvenuta, benvenuto nella sezione dedicata alle faq relative alla piattaforma di segnalazione guasti di Illuminazione Pubblica. 

È la piattaforma digitale che permette ai cittadini di segnalare i guasti relativi agli impianti di illuminazione della città di Roma. Se si è registrati al servizio consente di seguire lo stato di avanzamento dei lavori.

Per stato di pericolo si intende:

  1. Un palo fortemente inclinato a seguito di urto derivato da incidente
  2. Una parte di lampada o l’intera lampada pericolante

uno sportello aperto con i cavi a vista

Per questo tipo di segnalazioni devi chiamare il numero verde gratuito 800130336. Per chiamate da distretto telefonico di Roma e selezionare l’opzione 2. Per chiamate da cellulare e da distretto telefonico diverso da Roma devi chiamare il numero 0645400396.

I pali di illuminazione sono provvisti di una targhetta identificativa, posta a un'altezza di circa 2 metri, in cui viene riportato un numero che identifica il punto luce.  Nel caso in cui il punto luce sia sprovvisto di targhetta identificativa, devi segnalare il numero civico più vicino al guasto. La targhetta sul palo indica che il punto luce è gestito da Illuminazione Pubblica.

Per chiamate da distretto telefonico di Roma devi chiamare il numero verde gratuito 800130336 e selezionare l’opzione 2. Per chiamate da cellulare e da distretto telefonico diverso da Roma devi chiamare il numero 0645400396.

La segnalazione tramite numero verde consente solo di segnalare il guasto, senza conoscere lo stato di avanzamento della lavorazione. 

Illuminazione Pubblica non gestisce i punti luce che si trovano sulle seguenti strade:

  • Raccordo Anulare
  • Le provinciali di pertinenza dell’Anas e le provinciali in generale

Si ricorda che non potranno essere effettuati interventi sui punti luce non gestiti da Illuminazione Pubblica.

Si riporta di seguito la tabella delle tempistiche sullo stato di avanzamento lavori, in base agli accordi sul livello del servizio:

Descrizione

*TMRA

**TMAX

Quartiere al buio

1

1

Strada al buio

5

8

Tratto al buio

10

15

Singola lampada (lampada e/o accessori)

15

20

Singola lampada (altro/montante)

15

30

 

Note
*TMRA: tempo medio ripristino ammesso espresso in giorni lavorativi
**TMAX: tempo massimo di ripristino espresso in giorni lavorativi