Informativa Privacy MyAcea

Informativa ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679

Il Portale MyAcea offre la possibilità all’utente, tramite registrazione secondo le modalità descritte dalle Condizioni Generali di Utilizzo, di creare un account relativo ai "Servizi OnLine" dal quale sarà possibile gestire una o più forniture erogate dalle Società del Gruppo Acea raggiungibili attraverso il presente servizio integrato, sue partecipate, controllate e/o collegate ai sensi dell’art. 2359 cc, ed in particolare

  • Acea Ato 2 SpA
  • Acea Ato 5 SpA
  • Acea Energia SpA
  • Acque SpA
  • Acquedotto del Fiora SpA
  • Gori SpA
  • Publiacqua SpA
  • Umbra Acque SpA
  • Gesesa SpA


L’accesso ad alcune sezioni del Portale di Servizi On-line (di seguito il “MyAcea”) e/o eventuali richieste di informazioni o di servizi da parte degli utenti del Portale/APP potranno essere subordinati all'inserimento di dati personali il cui trattamento, avverrà nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (di seguito, il “GDPR”), nonché di ogni altra normativa attuativa e di ogni altro provvedimento applicabile adottato dall’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (di seguito e complessivamente, la “Normativa privacy”).

La presente informativa, resa ai sensi dell'art. 13 del GDPR permette di conoscere la nostra politica sulla privacy, anche prima di accedere alle varie sezioni del Portale/APP, per capire come le informazioni personali vengano gestite quando si utilizzano i nostri servizi e per consentire di prestare un consenso libero, espresso e consapevole al trattamento dei Suoi dati personali nelle sezioni del Portale MyAcea ove Le può essere richiesto di fornire tali dati .

Pertanto sarà comunque necessario che l'utente ne prenda visione prima di conferire i propri dati personali all’atto della registrazione sul Portale/APP.

Informazioni specifiche sul trattamento dei dati raccolti relative, ad esempio, ad altre procedure di registrazione, accesso, altre richieste di servizi o partecipazione ad iniziative promozionali o di sondaggio, o altro, possono essere contenute in specifiche sezioni del portale.

Con la Sua domanda di registrazione ai servizi offerti tramite portale l’interessato dà atto di aver attentamente letto la presente Informativa Privacy resa ai sensi di legge e le Condizioni Generali di Uso dei Servizi On-line e di accettarne pertanto le finalità e modalità di trattamento ivi descritte. Qualora non ritenga di accettare quanto riportato nella presente Informativa Privacy, l’utente è invitato a non utilizzare i contenuti ed i servizi soggetti a registrazione.

Le pagine del Portale MyAcea possono contenere, comunque, dei collegamenti verso siti web di altri soggetti, ai quali però non si estende la presente informativa.

Si raccomanda dunque di leggere le privacy policy di ogni sito web che si visita.

I dati personali forniti ed acquisiti contestualmente alla registrazione all’Area riservata, nonché́ i dati necessari alla fruizione dei servizi resi disponibili, saranno trattati nel rispetto delle garanzie di riservatezza e delle misure di sicurezza previste dalla normativa vigente attraverso strumenti informatici, telematici e manuali, con logiche strettamente correlate alle finalità̀ del trattamento.

Leggi di più sul trattamento dei dati di navigazione e sulla cookie policy.

I dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:

1. Registrazione all’area riservata con iscrizione ai servizi online, mediante identificazione del soggetto che si iscrive. Il rilascio dei dati personali da parte dell’Utente è necessario ai fini della predetta registrazione e per la fruizione dei relativi servizi, ivi inclusa la possibilità̀ di gestione dei prodotti resi disponibili; il loro

mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe comportare l’impossibilità di accedervi nonché́ di fruire dei servizi medesimi.

2. Esecuzione di obblighi derivanti dalle Condizioni Generali di Utilizzo, e/o dalla erogazione dei servizi accessori e/o connessi a tali contratti. In tali casi, La informiamo ai sensi dell'articolo 24 del Codice che l'acquisizione del Suo consenso non è richiesta se il trattamento è necessario per eseguire obblighi derivanti da un contratto, mentre, in fase di negoziazione, non è altresì obbligatorio acquisire il consenso se il trattamento è necessario per adempiere - prima della conclusione del contratto - a Sue specifiche richieste;

3. Erogazione dei servizi richiesti dal Cliente con la registrazione sul Portale di Servizi On-line e la creazione del proprio account e profilo inclusa la raccolta, la conservazione e la elaborazione dei dati ai fini dell'instaurazione e della successiva gestione operativa, tecnica ed amministrativa del rapporto (e dell'account e profilo creato dal Cliente) connesso all'erogazione dei servizi e all’effettuazione di comunicazioni relative allo svolgimento dei servizi;

4. Gestione dei pagamenti (con relativo trattamento - ai termini di legge - dei dati di pagamento, inclusi gli estremi identificativi delle carte di credito o carta prepagata) dei servizi richiesti e degli eventuali oneri economici accessori, in base a quanto previsto dai termini e dalle condizioni generali e/o da altre specifiche condizioni contrattuali pubblicate sul sito internet o in altro modo messe a disposizione del cliente;

5. Adempimento di obblighi legali, contabili, fiscali, amministrativi e contrattuali connessi all’erogazione dei servizi richiesti;

6. Gestione dei rapporti con autorità ed enti pubblici terzi per finalità connesse a particolari richieste, all'adempimento di obblighi di legge, regolazione o a particolari procedure;

7. Predisposizione di misure finalizzate alla tutela contro il rischio di credito, incluse le attività finalizzate ad identificare il cliente e la sua affidabilità economica/solvibilità, anche nel corso del rapporto contrattuale;

8. Predisposizione di iniziative collegate al rapporto contrattuale ed atte al miglioramento dei servizi forniti, come ad esempio l'eventuale svolgimento di sondaggi per ottenere suggerimenti da parte dei clienti;

9. Per marketing diretto, ossia per l'invio di materiale pubblicitario/informativo, di vendita diretta, di comunicazione commerciale, iniziative promozionali, per il compimento di ricerche di mercato o di soddisfazione del servizio erogato, relativi ai prodotti e/o servizi offerti da Società del Gruppo Acea società controllanti, controllate e/o collegate, con modalità interattive, e “tradizionali” (a titolo esemplificativo, posta cartacea e/o chiamata con operatore) o mediante sistemi “automatizzati” di contatto (a titolo esemplificativo SMS e/o MMS, chiamate telefoniche senza l’intervento dell’operatore, e-mail, fax, applicazioni interattive) ai sensi dell’art. 130, c. 1 e 2, Codice Privacy, da parte del Titolare e delle sue Società controllanti, controllate e/o collegate ai sensi dell’2359 cc.;

L’interessato è informato che, che ai sensi dell'art. 130, comma 4 del Codice, e come previsto dal Garante per la protezione dei dati personali in virtù̀ di specifico provvedimento (c.d. soft spam) l’indirizzo di posta elettronica fornito nell’ambito dei rapporti contrattuali in essere con gli autonomi Titolari degli stessi, raggiungibili per il tramite del presente Portale, potrà̀ essere da queste utilizzato per l’invio di offerte commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli in precedenza acquistati. L’interessato potrà̀ in ogni momento opporsi al trattamento secondo le modalità indicate nel paragrafo “diritti dell’interessato”.

10. Per l’analisi della propensione all’utilizzo di prodotti e servizi offerti dalle Società del Gruppo Acea, la definizione di profili individuali e di gruppo, la proposizione di offerte individuali predisposte anche mediante l’impiego di strumenti ed applicativi atti a rilevare le preferenze di consumo e l’analisi anche in forma personalizzata, automatizzata od elettronica, delle informazioni acquisite attraverso l’utilizzo dei prodotti e/o servizi utilizzati.

Per la realizzazione delle finalità di cui ai punti 9 e 10 è necessario il consenso libero ed espresso dell’interessato. In tali casi, la prestazione del Suo consenso - separato e specifico - è del tutto facoltativa e l'eventuale rifiuto non comporterà conseguenze circa l’esecuzione del rapporto contrattuale.

Ai fini della registrazione e utilizzo dei Servizi OnLine, le saranno richieste le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati anagrafici (es. nome, cognome, ecc..)
  • Dati identificativi ( Es. CF, P.IVA, ecc..)
  • Dati relativi al/ai contratti di fornitura ( Es. codice cliente)
  • Dati di contatto ( Es. Indirizzo, e-mail, n° telefonico, ecc..)

A tutela dei diritti dei Titolari del trattamento, verrà archiviato il numero IP connesso alla richiesta di registrazione. Ai fini dell’erogazione dei servizi connessi all’account creato, saranno inoltre trattati secondo le finalità qui dichiarate anche i dati relativi a informazioni anagrafiche, tecniche e di fornitura rese in fase di sottoscrizione del/dei contratto/i di fornitura associati al profilo.

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di dati nei moduli web (ivi inclusa l’area di registrazione) o di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella comunicazione. Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta.

L’interessato è libero di fornire i dati personali di volta in volta richiesti; il loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe comportare l’impossibilità di fornire i servizi richiesti.

L’acquisizione del consenso al trattamento dei dati personali è necessaria per tutti i trattamenti sopra indicati connessi e/o necessari ad adempiere ad obblighi di legge, alla normativa comunitaria, per eseguire obblighi derivanti da un contratto di cui è parte l’interessato o per adempiere, prima della conclusione del contratto, a specifiche richieste di quest’ultimo.

Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità̀ di cui ai punti 9 e 10 è invece facoltativo e potrà̀ essere revocato in ogni momento secondo le modalità̀ descritte nella sezione “Diritti dell’interessato” della presente informativa.

Il trattamento è effettuato anche con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati ed è svolto da Acea Spa, e/o da terzi di cui il Titolare può̀ avvalersi per memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. In particolare il trattamento dei dati potrà̀ avvenire con la raccolta e la successiva elaborazione effettuata mediante la rilevazione puntuale dei consumi e l’elaborazione di profili consultabili accedendo a MyAcea ovvero attraverso le applicazioni per smartphone, tablet ed altri analoghi handsets, rese disponibili. Il trattamento dei dati sarà̀ effettuato con logiche di organizzazione ed elaborazione dei suoi dati personali, anche relativi ai log originati dall’acceso ed utilizzo dei servizi resi disponibili via web, correlate alle finalità̀ sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati. Nel caso di transazioni on-line i dati trattati sono protetti con l’impiego di adeguate soluzioni tecnologiche sia di protezione delle connessioni che di conservazione dei dati finanziari (carta di credito, IBAN, etc.). Il trattamento dei suoi dati personali avverrà sino a sua richiesta di recedere dai Servizi OnLine e saranno conservati per i tempi previsti dal Codice Privacy e dalla normativa applicabile.

Per il perseguimento delle finalità̀ sopra indicate, Il Titolare potrà̀ comunicare e far trattare i dati personali dell’interessato, in Italia e all'estero, compresi Paesi non appartenenti all'Unione Europea, a soggetti terzi con i quali abbia rapporti, laddove tali soggetti forniscano servizi su richiesta di Acea Spa: quest’ultima fornirà̀ loro solo le informazioni necessarie ad effettuare i servizi richiesti prendendo tutte le misure per tutelare i suoi dati personali.

Oltre le società̀ controllate, controllanti e/ collegate del Titolare ai sensi di legge dell’art. 2359 cc. i dati personali dell’interessato potranno essere forniti anche a suoi selezionati Partner, per l’erogazione e la fornitura di servizi accessori al rapporto contrattuale, sulla base delle finalità ivi descritte.

I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate operano come distinti Titolari del trattamento o in qualità̀ di Responsabili e/o Incaricati a tal fine appositamente nominati.

I dati personali potranno, inoltre, essere conosciuti dai dipendenti, consulenti, collaboratori del Titolare appositamente nominati/designati Responsabili

Titolare del trattamento relativamente ai dati da Lei forniti è Acea Spa, con sede in Piazzale Ostiense n° 2, 000154 Roma, Codice fiscale e partiva I.V.A. 05394801004 , nella persona del suo Rappresentante Legale pro-tempore. Sono inoltre autonomi Titolari del Trattamento le Società del Gruppo Acea raggiungibili attraverso il presente portale e che concorrono all’erogazione del servizio di gestione unica dei contratti di fornitura attivi per il tramite dell’account registrato sul portale:

  • Acea Ato 2 SpA
  • Acea Ato 5 SpA
  • Acea Energia SpA
  • Acque SpA
  • Acquedotto del Fiora SpA
  • Gori SpA
  • Publiacqua SpA
  • Umbra Acque SpA
  • Gesesa SpA

Sono state altresì nominate Responsabili del trattamento alcune Società che forniscono ad Acea SpA specifici servizi elaborativi o prestano attività connesse, strumentali o di supporto a quella svolta dalla stessa società fornitrice. La informiamo infine che Lei potrà consultare l'elenco completo e aggiornato dei Responsabili del Trattamento contattando l’indirizzo privacy@aceaspa.it

Ai fini dell’esercizio dei diritti di cui all’art. 7, Codice Privacy, è possibile inviare una comunicazione alla casella di posta dedicata privacy@aceaspa.it L’interessato può, ai sensi dell'art. 7 del Codice Privacy, in qualunque momento ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei dati e conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la rettificazione.

Ai sensi del medesimo articolo l’interessato ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Per i trattamenti per i quali è richiesta l’esplicitazione del consenso sarà̀ sempre possibile procedere alla sua revoca ed esercitare il diritto di opposizione, inviando specifica richiesta alla casella di posta già indicata nel presente paragrafo.

La presente informativa potrà essere oggetto di modifiche, che saranno opportunamente segnalate all’utente, dovute, in via principale, a mutamenti normativi o dei processi di gestione dei servizi offerti, assicurando in ogni caso il tempestivo aggiornamento della presente pagina internet, che l’utente è invitato a consultare periodicamente.

Il Titolare La informa che, al fine di garantire la piena attuazione di quanto previsto nel Regolamento EU 679/2016 in materia di protezione dei dati personali, nella normativa italiana di armonizzazione, e nei provvedimenti adottati dall’Autorità Garante per la Protezione dati personali, la presente informativa potrà molto presto subire modifiche ed aggiornamenti.

Inoltre, di seguito si riportano i dati di contatto di ciascun Titolare del trattamento:

- Acea SpA., Piazzale Ostiense, n.2, 00154 Roma; Pec: acea.spa@pec.aceaspa.it;

- Acea ATO 2 SpA, Piazzale Ostiense, n. 2, 00154, Roma, Pec: acea.ato2@pec.aceaspa.it

- Acea ATO 5 SpA Viale Roma Snc 03100, Frosinone; Pec: segreteria.aceaato5@pec.aceaspa.it

- Acea Energia SpA, Piazzale Ostiense, n. 2, 00154, Roma, Pec: ae.spa@pec.aceaspa.it

- Acque SpA Via Garigliano n.1, 50053, Empoli (FI), Pec: info@pec.acque.net

- Acquedotto del Fiora Spa Via Mameli n.10, 58100 Grosseto, Pec: protocollo@pec.fiora.it

- Publiacqua SpA Via Villamagna, 90/c, 50126 Firenze, Pec: protocollo@cert.publiacqua.it

- UMBRA ACQUE S.p.A. via Gustavo Benucci 162 06135 Ponte San Giovanni (PG); Pec: privacy@umbraacque.com

- Gesesa SpA Zona Industriale Pezzapiana, 82100 Benevento BN, Pec: segreteria@gesesa.postecert.it

- Gori SpA, Via Trentola, 211, 80056, Ercolano NA, Pec: protocollo@cert.goriacqua.com

Qualora Lei, in qualità di Interessato, volesse esercitare i diritti di cui agli artt. 15 e ss. tra i quali rientrano il diritto di accesso, rettifica, di cancellazione, di opposizione, di limitazione al trattamento e di portabilità, potrà farlo indirizzando apposita richiesta:

- per Acea SpA. , Ato2 SpA , ATo5 SpA , Acea Energia SpA , Gesesa SpA al DPO raggiungibile all’indirizzo privacy@aceaspa.it - per Acque SpA , al DPO raggiungibile all’indirizzo DPO@ACQUE.NET

- Acquedotto del Fiora Spa al DPO raggiungibile all’indirizzo DPO@FIORA.IT

- Publiacqua SpA al DPO raggiungibile all’indirizzo DPO@PUBLIACQUA.IT

- per Umbra Acque Spa al DPO raggiungibile all’indirizzo privacy@umbraacque.com

- per Gori Spa, al DPO raggiungibile all’indirizzo privacy@aceaspa.it