L’App dedicata ai clienti con codice fiscale per gestire le utenze luce e gas in modo smart.
Gli esercenti l'attività di vendita sono soggetti al rispetto dei livelli di qualità commerciale definiti da ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente), ai sensi dell'Allegato A alla delibera 413/2016/R/com. Il mancato rispetto dei livelli di qualità specifici da parte dell'esercente comporta l'erogazione ai clienti finali di un indennizzo automatico definito da ARERA
Di seguito troverai i livelli di qualità commerciale e i valori degli indennizzi automatici stabiliti dall'Autorità, nonchè il grado di rispetto di tali livelli da parte di Acea Energia relativamente all'anno 2024.
Livelli di qualità commerciale Mercato Libero 2024
Livelli di qualità commerciale Tutela della vulnerabilità Gas 2024