Accessibilità

Per accessibilità si intende la capacità dei sistemi informatici di fornire servizi e informazioni a chiunque voglia fruirne senza discriminazioni, in particolare per coloro che soffrono di disabilità e necessitano di tecnologie assistive o configurazioni particolari.

Rendere un sito web e le applicazioni per supporti mobile accessibili significa permettere alle persone con diversi gradi di capacità uditive, motorie, visive e cognitive di fruire dei contenuti senza vincoli e offrire un’esperienza facile, semplice ed efficiente.

Elenco dichiarazioni di accessibilità

• Dichiarazione di Accessibilità sito web Acea.it
• Dichiarazione di Accessibilità sito web Aceaconte.it
• Dichiarazione di Accessibilità Area riservata MyAcea Energia
• Dichiarazione di Accessibilità App MyAcea Energia
• Dichiarazione di Accessibilità App Acea e-mobility
• Dichiarazione di Accessibilità App WINDTRE LUCE&GAS

Come inviare una segnalazione

Acea Energia mette a disposizione di tutti la possibilità di segnalare eventuali casi o contenuti non conformi ai principi di accessibilità del sito e di altri supporti informatici.

Puoi inviare la tua segnalazione tramite e-mail all'indirizzo: accessibilita-ml@aceaenergia.it
Ti raccomandiamo di descrivere il problema, senza inserire dati sensibili relativi alla propria disabilità.
All'interno del messaggio ti chiediamo di indicare:

• Il tuo nome e cognome;
• l'indirizzo della pagina web, sezione del sito o funzionalità dell'app oggetto della segnalazione;
• una descrizione chiara e sintetica del problema riscontrato;
• il dispositivo utilizzato (es. smartphone, PC, Tablet); 
• browser utilizzato nella navigazione (es. Chrome, Edge, Firefox, Safari);
• tecnologia assistiva adottata (es. Jaws, Chorme Vox, ToVoice, Nvda, Google Talk) 

Se invece hai difficoltà ad accedere all'Area Riservata, all'App o hai bisogno di assistenza sulle tue bollette o chiarimenti sulle nostre offerte:

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Informativa privacy - accessibilità

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