Cosa comporta un pagamento in ritardo:
Se paghi la bolletta in ritardo, se hai dimenticato di pagarla oppure l’hai fatto in modo parziale, dopo 10 giorni dalla data di scadenza della bolletta, Acea Energia (come previsto dalle delibere vigenti e dal contratto) può addebitarti gli interessi di mora, inviandoti una comunicazione di Costituzione in Mora tramite raccomandata semplice. In questa comunicazione troverai indicato il termine ultimo per il pagamento (non potrà essere inferiore a 25 giorni solari, calcolati dalla data di emissione e comprensivi di un massimo di 5 giorni lavorativi per affidare la comunicazione al vettore postale) e le modalità per provvedere al pagamento.

 
In caso di mancato pagamento oltre i 25 giorni solari sopra indicati e trascorsi non meno di 3 giorni lavorativi, Acea Energia può richiedere la sospensione della fornitura. Se la comunicazione di Costituzione in Mora avviene tramite posta elettronica certificata, il termine dei 25 giorni solari è ridotto a 10 giorni solari dal ricevimento della ricevuta di avvenuta consegna comunicazione stessa.

Se hai pagato in ritardo una bolletta:

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Tempistiche e riferimenti normativi
L’ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente), con l’Allegato A alla Delibera 258/2015/R/com  (TIMOE) e l’Allegato A alla Delibera 99/2011 (TIMG) ha apportato modifiche alla disciplina concernente la costituzione in mora del cliente finale moroso.

L’eventuale sospensione della fornitura o riduzione di potenza effettuata:

• prima del termine ultimo cui il cliente è tenuto a provvedere al pagamento
• sulla base di una costituzione in mora affidata al vettore postale oltre i 5 giorni lavorativi
• su richiesta presentata al distributore locale prima che siano trascorsi gli ulteriori 3 giorni lavorativi dal termine a disposizione del cliente per la regolarizzazione

darà luogo all’erogazione dell’indennizzo automatico di 20€

La sospensione della fornitura o riduzione di potenza effettuata senza avere affidato la comunicazione di costituzione in mora al vettore postale ovvero il mancato invio del messaggio di posta elettronica certificata, darà luogo ad un indennizzo automatico di 30€.