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- Come leggere bolletta luce e gas | Acea Energia
Una guida su come leggere e capire la nuova bolletta
Da Luglio 2025 la bolletta di Luce e Gas si rinnova secondo i criteri della delibera 315/2024/R/com di ARERA.
Semplice
Le informazioni sono più chiare e comprensibili nella lettura
Trasparente
Nuove sezioni per garantire informazioni più puntuali sulle condizioni contrattuali ed economiche
Confrontabile
Le bollette hanno le medesime informazioni per consentire un confronto tra offerte e operatori
Il tuo mercato di riferimento e il numero utenza sono sempre indicati in alto.
IL MIO CONTO Qui trovi il totale da pagare e la sua scadenza. Se nella bolletta sono previsti ricalcoli o conguagli l’importo ne terrà già conto. Tutti i dettagli dei costi li troverai nello Scontrino dell’energia.
Qui ci sono messaggi importati sullo stato dei tuoi pagamenti.
I MIEI DATI In questa sezione trovi i dati dell'intestatario bolletta
DATI OFFERTA Qui trovi l’offerta attiva e la data di scadenza.
FATTURAZIONE E PAGAMENTI Trovi i dati principali della bolletta: numero fattura, periodo e consumi fatturati. Eventuali conguagli o ricalcoli riferiti a quel periodo non sono inclusi nei consumi indicati, ma sono riportati nella sezione degli Elementi Informativi Essenziali.
Consumo annuo
Qui trovi il consumo annuo per lo specifico punto di fornitura relativo agli ultimi 12 mesi., oppure, se la fornitura è attiva da meno di 12 mesi, è mostrato dal momento dell’attivazione.
Qui trovi i numeri utili per segnalazioni e guasti, informazioni e reclami scritti
Una sezione dedicata ai contatti, se hai bisogno di entrare in contatto con noi e scoprire i nostri servizi utili per le tue forniture.
In questa sezione troverai:
- in alto a sinistra le informazioni essenziali sul tuo punto di fornitura
tra cui il codice POD o PDR
- in alto a destra il QR Code e il link da cui visualizzare e scaricare
immediatamente gli Elementi di dettaglio.
Lo Scontrino dell'energia è un vero e proprio scontrino dove viene riportatala composizione del costo complessivo dell’energia/gas in base ai consumi.
La struttura è "quantità x prezzo", con suddivisione tra "quota consumi" e"quota fissa" (per l’energia elettrica è presente anche la "quota potenza").
Ogni voce è ulteriormente dettagliata tra costi di vendita, costi di rete e oneri. Vengono inoltre indicate separatamente e, ove presenti, le altre voci di spesa tra cui: il bonus sociale, le altre partite, i ricalcoli, IVA e accise, il canone RAI e i prodotti e/o servizi aggiuntivi.
Il totale da pagare è dato dalla somma di tutte le voci sopra elencate
Una nuova sezione della bolletta dedicata all' offerta attiva
al periodo oggetto di fatturazione, le condizioni economiche e
gli altri elementi contrattuali.
Se nel periodo di fatturazione intervengono nuove condizioni economiche,
ci saranno tanti box distinti quante sono le offerte che incidono sul periodo
di fatturazione per aiutarti a capire quali condizioni economiche ti sono
state applicate per calcolare i consumi.
All’interno di ogni box è indicato anche il totale della spesa legata a
quell’offerta, calcolato come somma delle voci della spesa per la vendita
di energia elettrica o gas naturale distinto tra quota per consumi,
quota fissa e quota potenza ove presente.
Inoltre in questo box è presente la formula prevista dall’offerta per il
calcolo del prezzo per per la vendita di energia elettrica elettrica/gas
naturale per la quota per consumi e vengono esposti in tabella
con i relativi valori unitari.
Questa pagina della bolletta contiene:
- caratteristiche tecniche, contrattuali e storiche della fornitura
- letture e consumi per il periodo di fatturazione
- ricalcoli di importi precedentemente fatturati con l'indicazione del periodo, consumi e importi contabilizzati nelle bollette precedenti, gli importi oggetto del ricalcolo e la motivazione
- oneri generali di sistema e imposte
- le informazioni storiche: il consumo annuo, la spesa annua sostenuta e relativo periodo, il grafico che espone in modo chiaro il consumo degli ultimi 18 mesi, il dettaglio dei livelli massimi di potenza prelevata mensilmente negli ultimi 12 mesi per i clienti impattati
- informazioni relative ai pagamenti e rateizzazione con un dettaglio approfondito di tutte le modalità che hai a disposizione per pagare la bolletta, l'indicazione di eventuali bollette insolute, le indicazioni ove previsto, per la rateizzazione della bolletta
- ulteriori informazioni utili per il cliente e le Comunicazioni dell' Autorità
Gli Elementi di dettaglio, riportano il dettaglio delle voci presenti nello Scontrino dell'energia per una comprensione approfondita
delle voci di spesa che compongono la bolletta.
Possono essere visualizzati e richiesti tramite il QR CODE o link
presente in alto in ogni pagina della bolletta.
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